مرحباً بكم في نسيج للسجاد المصري اليدوي. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا المحمول.
Welcome to Naseej Egyptian Handmade Carpets. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This privacy policy explains how we collect, use, and safeguard your information when you use our mobile application.
المعلومات التي نجمعها Information We Collect
المعلومات الشخصية Personal Information
عند تسجيلك واستخدام التطبيق، قد نجمع:
When you register and use our app, we may collect:
- الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- عناوين التسليم
- معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن)
- صورة الملف الشخصي (اختيارية)
- تاريخ الطلبات والتفضيلات
- Name and contact information (email, phone number)
- Delivery addresses
- Payment information (processed securely)
- Profile picture (optional)
- Order history and preferences
معلومات الاستخدام Usage Information
نجمع تلقائياً معلومات معينة عند استخدامك للتطبيق:
We automatically collect certain information when you use our app:
- معلومات الجهاز (الطراز، نظام التشغيل)
- إحصائيات استخدام التطبيق والتفاعلات
- بيانات الموقع (بإذنك، لأغراض التسليم)
- تقارير الأعطال وبيانات الأداء
- Device information (model, operating system)
- App usage statistics and interactions
- Location data (with your permission, for delivery purposes)
- Crash reports and performance data
كيف نستخدم معلوماتك How We Use Your Information
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
We use your information for the following purposes:
- معالجة الطلبات: لمعالجة طلبات السجاد وتنفيذها
- إدارة الحساب: للحفاظ على حسابك وإدارته
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم
- التخصيص: لاقتراح منتجات بناءً على تفضيلاتك
- التواصل: لإرسال تحديثات الطلبات والعروض والإشعارات
- معالجة الدفع: لمعالجة معاملاتك بأمان
- تطوير التطبيق: لتحسين تجربة المستخدم وإصلاح المشكلات
- Order Processing: To process and fulfill your carpet orders
- Account Management: To maintain and manage your account
- Customer Service: To respond to your inquiries and provide support
- Personalization: To recommend products based on your preferences
- Communication: To send order updates, promotions, and notifications
- Payment Processing: To securely process your transactions
- App Improvement: To enhance user experience and fix issues
التزامنا بالأمان Security Commitment
نطبق معايير الأمان الصناعية لحماية بياناتك. يتم تشفير معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجتها عبر بوابات دفع آمنة. لا نحتفظ أبداً ببيانات بطاقة الائتمان الكاملة على خوادمنا.
We implement industry-standard security measures to protect your data. Your payment information is encrypted and processed through secure payment gateways. We never store complete credit card details on our servers.
مشاركة المعلومات Information Sharing
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك فقط في هذه الظروف:
We do not sell your personal information. We may share your data only in these circumstances:
- مزودو الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل التطبيق (معالجو الدفع، خدمات التوصيل)
- المتطلبات القانونية: عند الضرورة بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
- عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
- بموافقتك: عندما توافق صراحةً على مشاركة المعلومات
- Service Providers: With trusted partners who help us operate the app (payment processors, delivery services)
- Legal Requirements: When required by law or to protect our rights
- Business Transfers: In case of merger, acquisition, or sale of assets
- With Your Consent: When you explicitly agree to share information
حقوقك Your Rights
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
You have the following rights regarding your personal data:
- الوصول: طلب نسخ من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك
- الانسحاب: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- قابلية نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق قابل للنقل
- Access: Request copies of your personal data
- Correction: Update or correct inaccurate information
- Deletion: Request deletion of your account and data
- Opt-out: Unsubscribe from marketing communications
- Data Portability: Request your data in a portable format
ملفات تعريف الارتباط والتتبع Cookies and Tracking
يستخدم تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:
Our app uses cookies and similar technologies to:
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- تحليل أداء التطبيق وأنماط الاستخدام
- تقديم محتوى وتوصيات مخصصة
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك
- Remember your preferences and settings
- Analyze app performance and usage patterns
- Provide personalized content and recommendations
- Maintain your login session
خصوصية الأطفال Children's Privacy
تطبيقنا غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.
Our app is not intended for children under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children. If you are a parent or guardian and believe your child has provided us with personal information, please contact us immediately.
روابط الطرف الثالث Third-Party Links
قد يحتوي تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
Our app may contain links to third-party websites or services. We are not responsible for the privacy practices of these external sites. We encourage you to review their privacy policies before providing any personal information.
التغييرات على هذه السياسة Changes to This Policy
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يدل على قبولك للسياسة المحدثة.
We may update this privacy policy from time to time. We will notify you of any significant changes through the app or via email. Your continued use of the app after changes indicates your acceptance of the updated policy.
تواصل معنا Contact Us
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
If you have any questions or concerns about this privacy policy or our data practices, please contact us:
البريد الإلكتروني:
Email:
privacy@naseej-carpets.com
الهاتف:
Phone:
+20 101 650 8371
واتساب / WhatsApp: +20 101 650 8371
الامتثال القانوني Legal Compliance
تمتثل سياسة الخصوصية هذه لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها. نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير خصوصية البيانات وأمانها لجميع مستخدمينا.
This privacy policy complies with applicable data protection laws and regulations. We are committed to maintaining the highest standards of data privacy and security for all our users.
نسيج - للسجاد المصري اليدوي
Naseej - Egyptian Handmade Carpets
مشروع عائلي منذ عام 1990
Family Business Since 1990
نحمي خصوصيتك، نحافظ على تراثنا
Protecting Your Privacy, Preserving Our Heritage